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桂林人医:护理服务行为规范情景剧上演 演绎工作点滴

日期:2019/05/05        来源:护理部        作者:图文/李玉梅 黄丹 编辑/黄薇

为庆祝即将到来的“5.12”国际护士节,近日,时时彩平台开户举办了护理服务行为规范情景剧竞赛,用以赛促进的方式,进一步规范护理人员服务行为,达到了提升护理质量的实效。

竞赛参赛演员与评委合影


参赛的情景剧都是护士们平时在工作之余自编自导自演的,反映了日常的工作情景,一个个生动的故事搬上舞台,表达出的对护理的热爱、对奉献的理解在场的评委和同仁感同身受,体会到主动服务的意识、严谨细致的护理行为和有效合理的沟通是多么的重要

护理顾问郭芸点评参赛作品

本次竞赛由护理顾问郭芸、护理部主任李赛花等7名资深专家担任评委。经过激烈的角逐,创伤骨科/手足踝外科获一等奖;门诊、肾内科/风湿免疫科/血透室获二等奖;中医/康复医学科、胃肠与疝外科/肛肠外科、供应室获三等奖。

一等奖:创伤骨科/手足踝外科  《微笑服务,尽我职,暖您心》

他们通过多种沟通方式展示规范的护理服务行为为患者带来舒心。


二等奖:门诊部  《患者不同的感受》


展示门诊患者在入院就诊过程中的事情,表达了护理人员主动、热情的服务为患者带来莫大的帮助

二等奖:肾内科/风湿免疫科/血透室  《拿什么拯救你—导管使命》

展现了护理人员在面对病人及家属的质疑、不信任,护理人员不应逃避,与病人及家属做好沟通工作,规范的护理服务行为是对病人的负责,减轻他们的痛苦

三等奖:中医/康复医学  《中医康复科的那些事儿》

面对不配合护理工作的患者,护理人员更应该耐心、细心,急病人之所急、想病人之所想,设身处地为病人及家属着想。

三等奖:胃肠与疝外科/肛肠外科  《阳光之家》

根据科室的典型病例,表达了一名肠造口患者及家属在住院时的难处,强调护理人员必须有爱心、耐心、细心、责任心,在服务患者的同时也提升了自己

三等奖:供应室  《用心消毒、用爱供应》

展示了在日常工作的消毒、装包、点包等工作流程,表达了他们的护理工作对临床科室的重要性,严格遵守护理行为规范,是每一名护士的职业操守。